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怎样打造良好的口碑

口碑营销 这个商家

概述: 口碑是影响新买家是否购买的关键因素。通过口碑营销,有利于降低获得新顾客成本和维系成本等,使公司利润上升。近年来国内企业铺天盖地地利用互联网进行口碑营销,一时间网络互动营销兴起,网络专业炒手大显身手,各大论坛中“水军”现身,口碑营销热火朝天。     对于一个网站来说,用户的流动性越大,对网站的口碑建设越不利,只有那些稳定优质的用户才能真正对口碑建设起到推动作用。那么你拿什么东西吸引用户回访你的网站呢?那就是网站的持续性进步,这种进步应该是能够引领广大网民的,而不是同步或落后于你的网民,新的应用新的功能都是吸引网民的关键。持续不断的刺激网民的神经,培养良好的文化氛围,一定要让用户感觉你的网站每天都在进步和发展,经过一定时间的累积,用户自然会对网站产生信任和依赖,这是一个相辅相成的过程。    如果商城的产品质量和服务质量控制已经做的非常好了,那么一般客户来到这里购买产品会有宾至如归的感觉,订单成交率也会有一个比较明显的提升,但这和形成良好的口碑营销还有一定的距离:我们需要的不仅仅是客户自己感觉这个商城好,还要让他们有足够的动力向周围的朋友做介绍。而要达成这一点的话,我们需要制定相关的制度和政策。

    电子商务,现在越来越多的人加入这个行业,但是,电子商务这行业虽然很多开网店免费,但店面需要装修,产品需要推广。随之投入的资金也越老越多。在B2C商城的运营推广过程中,很多站长往往把工作的重心放在营销方面,以为只要把网站排名做上去,宣传做的好就一定会成功。其实对于营销类的B2C商城来说,为了提高用户的粘性和购买率,同时形成病毒式的扩散营销,做好口碑营销是非常关键的。本文中笔者就实际参与几家B2C商城运营中总结的经验谈谈如何做好网站的口碑营销。

    好口碑不仅仅是影响销量的关键因素,更是获得卖家信任的重要因素。特别是对于网上开店的朋友们来说打造好的口碑尤为重要,口碑是影响新买家是否购买的关键因素。通过口碑营销,有利于降低获得新顾客成本和维系成本等,使公司利润上升。近年来国内企业铺天盖地地利用互联网进行口碑营销,一时间网络互动营销兴起,网络专业炒手大显身手,各大论坛中“水军”现身,口碑营销热火朝天。

 

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    对于一个网站来说,用户的流动性越大,对网站的口碑建设越不利,只有那些稳定优质的用户才能真正对口碑建设起到推动作用。那么你拿什么东西吸引用户回访你的网站呢?那就是网站的持续性进步,这种进步应该是能够引领广大网民的,而不是同步或落后于你的网民,新的应用新的功能都是吸引网民的关键。持续不断的刺激网民的神经,培养良好的文化氛围,一定要让用户感觉你的网站每天都在进步和发展,经过一定时间的累积,用户自然会对网站产生信任和依赖,这是一个相辅相成的过程。    如果商城的产品质量和服务质量控制已经做的非常好了,那么一般客户来到这里购买产品会有宾至如归的感觉,订单成交率也会有一个比较明显的提升,但这和形成良好的口碑营销还有一定的距离:我们需要的不仅仅是客户自己感觉这个商城好,还要让他们有足够的动力向周围的朋友做介绍。而要达成这一点的话,我们需要制定相关的制度和政策。

  大家可以回想一下,在什么情况下我们会心甘情愿地向周围的朋友介绍一个商家呢?原因无非如下几个:这个商家的产品质量、价格上相比其他商家确实有很大的优势;这个商家是我的朋友,要我帮忙做宣传;向朋友介绍这个商家我能够得到一些好处,等等。只要了解了客户的心态,那我们制定相关的促进口碑营销的推动政策就非常容易了。

    商城可以设计一些政策,让帮助宣传的客户得到实实在在的好处,提高他们的宣传积极性。比如说,假如有客户介绍一个新的客户过来,并且产生成交,那么就能够获得某赠品,或者下次购买产品能够享受一定的折扣,等等。从过去实际运营的经验来看,这种利用实实在在的利益驱动的病毒式营销效果也是最好的。

 

SEO应该在谈定中寻找新的发展战略

  首先我想说的是从来没有如此长时间的忙碌过,从来没有如此长时间纠结过,自从百度8月份大更新以来,整个网站站长界都是一片唉声载道,什么原因?网站排名全部都掉了,有的是几年的老站,有的是稳定的企业站,有的是行业的老字号,但是他们在这次大更新中,都倒下了。通过长达一个多月的时间观察和分析,我想先说一句,SEO需要在谈定中寻找新的发展策略,百度之前发放过搜索引擎优化指南,很多人看过也都不以为是。因为里面好多东西都是日常早已知道的问题,但是有多少人是真正按照那些指标来做的,当搜索引擎更加细分化的把那些规则严格的归纳到算法中一部分,很多站都会不符合标准。

  百度这次持续如此长时间的调整,确实是提高了自身的算法机制,从而更加有效的监控到SEO优化或优化过度的站,以及那些刻意使用优化手段,或不正当快速优化排名手段,在现在的百度新算法中都不中用了,新的算法机制很快就发现你的一些弊端把你处理掉。

  百度从8月11号大更新开始,当晚我有些站的排名一搜索关键词全部都倒下了,及时采取措施挽救排名,3天后排名全部都恢复了。自9月11号百度再次大更新,这次更新的力度更大了,一直守到凌晨1点,之前挽救的2个站排名又掉了,同样是及时采取措施,可惜的是一直到27号为止,持续了15天才恢复排名,这其中不知道使用和实验了多少新策略,但是最后总有一招是有用的。

  从这次百度新算法的调整中,可以看出普通的SEO优化手法都被百度新算法机制一一识破了,搜索引擎的新算法机制可以准确的识别优化站,这一点准确率真是高,因为我一般优化网站都是喜欢不留痕迹的,只有这样你才能把做上去的排名侥幸的稳定住,躲过百度的人工干预。

  百度有这么敏锐的新算法机制,我真怀疑百度是不是请了江湖中的SEO老手,去百度公司做了专门这方面的研究和分析,从而做到以SEO方法机制去反制衡SEO优化网站,因为百度这次的新算法机制对优化站的打击真是太过于的精准。因为只有专业的SEO人才能做到,只要打开某一个网站,不管这个站是有优化痕迹,还是一点优化痕迹都没有,都可以准确的看出这个站有没有优化过。

  百度这次如此精准的对SEO优化站打击,唯一的原因就两个:第一、百度研究出新的算法机制,新算法机制里面已经能够识别传统意义上的一些SEO优化手法。第二、百度采取专项行动,有专业SEO人在指导整个的打击行动。通过这次挽救排名的情况来看,第一次排名倒下,我是采用传统SEO方式来挽救的排名,很快排名恢复了。第二次排名倒下,当我继续采用传统SEO手法来挽救,排名无法挽回,并且是纹丝不动,好像那些方法对它一点用都没有。最后实验了很多新的策略才挽救排名。说明百度能够识破传统意义的SEO操作手法,百度使用了新算法机制。但是有一个有趣的现象是百度9月11号大更新,在快照上出现一个奇怪的现象,基本上好多出问题的站快照都是停留在9月11号,然后大家一起上升到9月17号,就是排名却不让恢复,快照也不更新到最新快照。到目前为止好多站的快照还是停留在9月17号。从这个现象看,又觉得是在采取专项打击行动,综合得出百度可能是在实施新的算法机制。

  通过以上的分析,在这次百度大更新中,我们需要更多的谈定,在淡定中寻找新的SEO策略。搜索引擎总是在不断的完善自己的算法,从而更好的让搜索结果归于自然状态。而我们的SEO策略也需要更进一步,大家的思维不能还停留在最底层的那些SEO基础知识。而现在的大多数SEO培训行业中,教的都是最基础的SEO知识,如果百度这次搜索引擎完全实施了新的算法机制,那些最底层的SEO基础知识就算全部学会也只能说把一个网站弄的是健康的。至于想排名上去,恐怕已经是越来越不管用了。

  百度的新算法机制已经对最底层的SEO基础知识有了全部的掌握,从发布的搜索引擎优化指南就可以看出,SEO行业需要重新的洗牌,那些不真正掌握搜索引擎核心算法的公司或SEO人,靠着传统意义上的操作手法已经失去竞争力。虽然目前互联网上各个行业的热门词以及不怎么热门的关键词都处于激烈竞争状态。但是真正掌握搜索引擎核心算法的SEO者,将面临新的发展机遇和冲刺,向理想商机开炮。

WEB2.0网站怎样进行搜索引擎的优化

很多WEB2.0的网站的搜索引擎优化都做得不错,比如豆瓣。我经常能在搜索一本书的时候会看到豆瓣的链接出现在搜索结果中,甚至我在查找自己的名字时,也能看到豆瓣中我的个人信息。搜索引擎优化做到这个程度,够了。爱家网开通没几天,信息也没上几条,但是站长给我演示统计数据的时候,我惊讶的发现居然绝大多数的访问量都是来自搜索引擎,而且很多品牌都能排在很靠前的位置了。

  但是豆瓣和爱家网却显然是没有太刻意进行搜索引擎优化,更多考虑的应该是用户体验方面的。

  难道搜索引擎喜欢的和用户喜欢的有什么内在的联系?

  UUZONE在使用了很多新的技术之后,页面刷新显然越来越少了,但是搜索引擎显然也有点懒得去了。老冒一直强调不需要去迎合ALEX的排名,但是搜索引擎这个最能带来新用户的渠道可不应该忽视了。

搜索一些新闻,常常先是看到Blog中的消息。其实向Donews的Blog也早已被搜索引擎看作是新闻来源了。但是有些Blog提供商却毫不领情,拼命的搞出一些很不优化的东西,结果自然很难保持优势了。

  WEB2.0网站多数规模不大,在获得投资之前不可能有太多的广告投入,此时搜索引擎优化应该是一个很好的方式。但搜索引擎优化在国内是一个非常尴尬的话题,虽然所有的网站都希望做好SEO,但是却因为SEO在国内的名声不好,不敢轻易委托他人代劳。既然找不到值得信任的公司来帮助自己,不如自己来学,亲自来做了。

  搜索引擎战略大会开辟了WEB2.0和搜索引擎专场,多位WEB2.0网站站长和搜索引擎优化专家讲共同探讨这个问题。通过活生生的案例,通过深入浅出的讲解,让你不在对搜索引擎优化陌生和犹豫。

  强烈建议,不要在会议当晚就那你自己的WEB2.0网站开刀,还是要理清思路先。

Baidu指数和本人网站的关系

  相信做网站的朋友都知道百度指数,可能也有不做网站的朋友也知道,但是详细了解百度指数的还是不多。比如“”百度指数越高,这个词在过去一段时间搜索量越大。这样客观的解释,可能很多站长不能理解,下面我给大家说一下百度指数跟自己网站的关系:

  百度指数如何形成的?

  首先给大家说一下指数是如何形成的,百度官方解释百度指数的意思就是“以百度网页搜索和百度新闻搜索为基础的免费海量数据分析俯卧,用以反映不同关键词在过去一段时间的关注程度,让更多的用户通过挖掘网上关键词来提取出最有价值的信息和咨询。直接或客观的反映社会热点及网民的兴趣和需求。”

  但是我们想了解的可能并不是这样的信息,我们想了解的是百度指数跟我们自己的站有什么关系,怎样才能从百度给我们的网站带来更多的流量,这才是王道。

  百度指数跟网站有何关系?

  指数高说明搜索量大,这个不用质疑,如果“”关键词没有百度指数,而你就是在一直优化这个词,即使它到了首页第一位,那么你的网站也是没有流量,因为没有人搜索这个词。假如还是“”这个关键词,指数一下提高到了300,你的网站排名还在首页第一位,那么你网站的日流量就会过百。也就是说,这个词的指数也高,流量就会越大,当然,这个流量只是个估算。

  百度指数怎么才能提高?

  在此,我建议大家用正当的手段来提高关键词指数,如果用不正当手段把指数提高了,虽然有了指数,但也是假的,只是自己在骗自己。我给大家说几个提高关键词在网民心中的印象的方法:

  比如“”这个关键词,如何提高它在网民心中的印象呢?

  1.用图片的形式提高,这就需要专业的设计师,把关键词突显出来!

  2.用文字形式,写大量的软文发到各大平台,让大家都知道这个词,并且记住,等有用的时候会通过百度来搜索这个词。

  3.视频形式,视频的影响非常大,现在的人都比较懒散,什么都想直接听别人来解说,据统计,有需求直接搜视频的网民已经达到40%,所以一定要利用好!在视频中添加上自己的网站关键词,但不要影响用户的观看。

精品路线使县级城市站逆袭超越强大对手经历

  随着各个垂直行业被很多互联网精英所占领,似乎供给我们后来者施展才华的余地并不是很多,当然我并不是说没有机会,而是我觉得在那些人们已经做得非常成熟的领域我们要想做得一定的成绩是非常艰难的。而前几天一些地方网站的成功,似乎好像让很多新加入互联网行业的的草根看到看新的突破口。

  

 

  在这个互联网时代下,很多人认为“得丝者得天下”,这句话其实很有道理,因为在很多垂直的领域确实的如此,比如经常把这句话挂在的360的大当家周鸿就因为行业的特殊性而遵循这个原则使360取得巨大的成功。今天我要跟大家谈的是地方网站,而且是小地方网站的运营;我就不认为上述观点在这种情况下同样适用。之前我发表过一篇关于微信用于地方网站营销的文章,就已经介绍过我自己做网站以及网站的一些基本介绍,这里就再次简单介绍下,我的职业不是互联网,而只是业余爱好者,也做过很多网站,其中最倾注心血的就是跟我专业相关的一个logo设计类网站,而地方网站也有一个,一个60万人口县级地方网站。所以也算得上有些实践经验吧。

  而我的地方网站走的是精品路线,就是开始让一些相对知识较丰富,较为上层的人去参与网站内容的创造。为什么我会这样?主要是我们这个小地方,愿意去社区网站上交流的比较少,很多人文化程度低,只知道在QQ群等平台交流,另外虽然是个小地方但在此之前几年前就有好几个地方网站;还有一个重要的原因就是我知道自己花在这个网站上的时间将非常少,一天可能不到半个小时。而我的策略就是舍弃QQ群这样“丝”的工具,采用“现代化”的微信微博等工具。下面就以微博和微信为例,当然具体的路线还有更多方面。

  虽然然某某机构曾发报告指出微博上的绝大多少都是知识程度低的丝,这里我们不讨论这个报告的真实性。但有一点可以说明,在我们不是特别发达的县级地区,很多人可能连上网都不熟悉,更别说玩微博了。而玩微博的人在这个情下相对来说还是比较“高端”的。所以我的这个地方小站就采用微博来辅助,首先是认证了企业的官方微博,而且用户名用的就是茶陵网,这样很多人互动的时候可能就@到我这个账号了,而且这样的用户名加上官方认证,就给人一种很正规的感觉;当然只要有人评论或者@我这个账号我都会做出相应的回复。所以我这个账号几个月时间就积累了将近2000个粉丝,可能有人说这个数字不足一提;是的,确实是不足一提,但对于一个这么小的地方就不同了,比如我这个账号是专门针对本地信息粉丝量最多了,而且其中90%以上是本地人,有超过百个粉丝是我们当地的媒体官方微博、媒体记者、官方、教师等高传播力的账号。也是因为这样,就这么一个小的账号基本上每一条信息都有转发和评论,而对于热点事件,转发评论量达几十上百。而且很多人会私信传送本地最新的信息,这对于一个身处异地的我来说是个极大的帮助;比如有高校学生去我们那三下乡、学生去义教等等,都会把整理的稿件发来。这样的内容一来是非常好的原创内容,二来让用户觉得这样的网站够实力。

  再来聊聊微信,其实这个工具被很多营销工具神圣化了,说微信营销多么好的效果,而忽悠各个行业的老板掏钱给自己。但微信终究只是一个工具摆了,做营销或者推广网站还得回归本原,互联网当中只有极少数的营销公司是真正的做好了微信营销,而绝大多数只是忽悠不懂行的老板的金钱而已。很多人以为微信营销就是每天推送一条产品或者网站的信息,然后把这些描述得多么好,或者发一条网上传了个遍的冷笑话,以为能吸引别人的眼球;其实事实上不是这样的。大家都知道真正搞微信营销的高手也是有的,我们如果发些这么“俗气”的东西,谁会理你?对于我们地方网站就有一个优势了,因为很多人会关注一个这么细的地方,除非是做地方网站或者一个小地方的人。而我就是利用了这点,因为我们的看客只是我们这个地方的人,所以在已经过去的几个月中,我一共只用微信群发过6条信息,而这6条信息都是我们当地的“头条”,可以说谁都敢兴趣。因为我统计过,在我最近一次发送信息中,我发送了一条多图文信息,一共是4篇文章,我的微信粉丝是1100个,而当天的阅读量就超过了3000,也就是说每个人几乎都把4篇文章看了一遍,而且分享到朋友圈得次数当天就达到近300次。这些数据一味着什么,想必大家都是知道的吧。至少我自己对这样的数据非常满意。为什么会有这种效果?并不是我有多么神,而是我就是简单利用用户的需求。一个这么小地方的人,很多人会关注我这样的账号,是因为这些人都是比较关注自己家乡的一些新的信息,而我发的都是当地特别热门的信息,所以关注的人自然就多,但是这些信息外面的媒体不可能报道,所以跟我竞争就几乎没有。就是这样这样我的这个账号就成为了地方上的“地头蛇”,处于霸主地位。

  通过上面的描述,大家很自然地想到,既然这些上面表现这么好,肯定得往网站上引流;当然除了对用户的的把握,内容的把握也一样,我的内容完全不同于对手的,他们以闲聊为主,我的以地方的旅游、生活、信息、房产等内容,这些更有深度,而且到时候很容易变现。是的,所以我的网站在我每天管理时间不到半个小时,短短的几个月就超越了创办了7年的竞争对手的网站。靠的就是走这样的“精品路线”,如果“丝路线”真的能行,那么我的对手手里建立了几百个地方QQ群,那么我是不可能撼动他们的地位的。其实原因很简单,我也“卧底”了他们的好多个群,据我了解,里面的成员大多数都是初中毕业就出去打工去了,他们一般文化程度较低,没有高学历者的耐心;他们更喜欢像QQ群那种简单实时的工具,所以我的对手几年来都不能把这些人引导到网站上面,而且他们管理这些群的时间花得特别多;我是不可能这样子去做的,因为我没有那个时间和精力的。

  为什么我会跟大家分享这么一篇文章,大家都知道,在我建立这个地方网站前,可以说种种情况都不利。开始的时候对手网站注册用户达几万,手里QQ群用户超过十万,可以说我们地方上能上网的将近四分之一的人都被对手拿着。而我就是在他们认为不重要得地方彻底逆袭,所以我想告诉大家的是,做网站有时候看似不利的形势是最利于自己的,很多人说能抓住这样机会靠的是运气,我觉得靠的是分析的能力加上是否敢去做。

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快乐总与宽厚的人相伴,财富总与诚信的人相伴,智慧总与高尚的人相伴,魅力总与幽默的人相伴,健康总与豁达的人相伴!
宝宝快乐(游泳)之屋,曼波鱼屋。
梦见听钢琴曲,并且梦里感到心情舒畅,预示烦恼忧愁即将过去,自己将迎来安定愉快的生活。
热爱大自然、保护大自然。
有时候,不是对方不在乎你,而是你把对方看得太重,